私の場合、上司からのアドバイスやクライアントさんからの要望もあって、
操作マニュアル作成を外注することになりました。
インターネットで価格や納期、実績や会社の特徴などを調べて、
（これがなかなか、公式ページには情報がなかったりして苦労しました）
問い合わせや面談の結果、とあるマニュアル作成専門業者に依頼することになりました。
専門業者のところへ行く前に、
近所にある中堅規模の広告代理店に問い合わせました。
しかしどうも段取りがわかりづらく、
また応対してくれた人も技術に関しては素人。
また気軽だということで、付き合いのある印刷会社にも依頼を検討しましたが、
専門的な文章を依頼するのは無理なようでした。
そこで5つほどのマニュアル作成専門の会社に問い合わせてみました。
どこも親切に対応してくれて、質問の回答も明確。
そして最終的には操作マニュアル作成の実績とライターの実力を決め手とし、
今回ここでということで決定することに。
はじめて専門の作成会社、そしてテクニカルライターと接し、
「プロはプロなんだな」と実感した次第です。
全体的な流れの中で、専門業者としてのサービス面での
クオリティの高さには関心させられましたし、
頻繁な仕様の変更にも迅速に対応してもらえました。
またマニュアルだけでなく、製品に対する的確なアドバイスもいただき、
望外の喜びもありました。
実際に制作専門業者に依頼してから納品までのドキュメントを
体験談としてお伝えしたいと思います。
できあがった操作マニュアルを手にした時の喜び、
感動は一言で表現できるものではありません。
ひとつのクオリティの高い、作品と呼べるものでした。
操作マニュアルを作成する場合、
専門のマニュアル制作会社への依頼をお勧めします。
私の体験が参考になればと思い、
今回は注文からスケジューリングまで、制作中、納品から運用、
以上の3つに区分けして、実際の手順や作業内容や感想などを、
なるべくリアルな体験としてお伝えしたいと思います。